Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой (ст. 369 ГК РУз) ООО «REZVO» (далее — «Платформа» или «Оператор») и регулирует условия использования ИТ-инфраструктуры REZVO. Регистрация, авторизация или оформление Бронирования являются полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящего Соглашения (ст. 370 ГК РУз).
1. ПРАВОВОЙ СТАТУС СТОРОН И ПЛАТФОРМЫ
1.1. Платформа REZVO — программно-аппаратный комплекс (PaaS), предназначенный для поиска информации об услугах и автоматизации процесса Бронирования. Оператор Платформы является информационным посредником (ст. 7 Закона «Об электронной коммерции»).
1.2. Поставщик — самостоятельный субъект предпринимательства, размещающий информацию о своих услугах. Поставщик не является агентом, работником или представителем Платформы.
1.3. Предмет сделки: Платформа предоставляет Пользователю доступ к функционалу сайта/приложения. Договор на оказание конечных услуг (питание, проживание, экскурсии и т.д.) заключается напрямую между Пользователем и Поставщиком. Платформа не является стороной такого договора и не принимает на себя обязательств по качеству или срокам оказания услуг Поставщика.
2. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Сервисный сбор: Плата за предоставление технологического доступа к Платформе и сопровождение процесса Бронирования.
Сбор удерживается Платформой в момент оформления Бронирования.
Услуга Платформы считается оказанной в полном объеме в момент подтверждения Бронирования.
Сервисный сбор не подлежит возврату при отмене Бронирования Пользователем, независимо от причин отмены (п. 15 Положения, утв. ПКМ №249).
2.2. Депозит: Авансовый платеж в пользу Поставщика. Платформа выступает исключительно техническим каналом для передачи Депозита.
Порядок возврата Депозита определяется внутренними правилами Поставщика и законодательством РУз.
Платформа не несет ответственности за отказ Поставщика вернуть Депозит.
2.3. Налоги: Все цены на Платформе включают применимые налоги (в т.ч. НДС 12%), если иное не указано Поставщиком.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
3.1. Пользователь обязан:
Предоставлять достоверные данные при регистрации.
Самостоятельно ознакомиться с правилами конкретного Поставщика (дресс-код, возрастные ограничения и т.д.) до момента оплаты.
Не использовать Платформу для совершения фиктивных Бронирований.
3.2. Пользователь подтверждает: что он обладает полной дееспособностью (ст. 22 ГК РУз) или действует с согласия законных представителей.
4. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЛАТФОРМЫ (REZVO)
4.1. Отказ от гарантий: Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует постоянную безошибочную работу Платформы в случае сбоев на стороне провайдеров связи или платежных систем.
4.2. Ответственность за контент: Платформа не обязана проверять достоверность информации, размещаемой Поставщиками (п. 8 Положения, утв. ПКМ №249). Ответственность за несоответствие фото, цен или описания реальным услугам несет исключительно Поставщик (ст. 28-1 Закона «О защите прав потребителей»).
4.3. Предел ответственности: Совокупная ответственность ООО «REZVO» перед Пользователем по любым искам ограничена суммой Сервисного сбора, уплаченного Пользователем по конкретному Бронированию. Платформа не возмещает упущенную выгоду или моральный вред, возникший по вине Поставщика.
5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
5.1. Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом «О персональных данных». Пользователь дает согласие на передачу своих данных Поставщику исключительно для целей исполнения Бронирования.
5.2. Важно: С 27.03.2026 биометрические и генетические данные (если применимо) подлежат обязательному хранению на серверах внутри Республики Узбекистан (ст. 27-1 Закона №ЎРҚ-1125).
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Претензии по технической работе Платформы направляются на info@rezvo.club. Срок рассмотрения — 30 дней.
6.2. Претензии по качеству услуг (холодная еда, плохой сервис, отмена экскурсии) направляются напрямую Поставщику.
6.3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, дело рассматривается в суде по месту нахождения ответчика (ст. 29 ГПК РУз).
7. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
ООО «REZVO»
Адрес: 100060, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский р-н, массив Карасу-6, 6Б.
ИНН: 308 361 179
МФО: 01095
р/с: 20208000905371629001
в АКБ «ASIA ALLIANCE BANK»
Тел: +998 (33) 088-78-80